小敏和大明走進我的治療室，小敏一坐下便急不及待跟我訴說大明種種「不合理」行為，不了解她的苦心，不體諒她對家庭的付出，還要被他指摘她有過度控制慾。大明則一臉無奈表情，極力忍耐不打斷太太發言，但似乎作出無聲抗議。
原來大部分衝突，都是圍繞着日常生活展開，以非常情緒化的對罵和人格批評作終結。例如先生回家後沒妥善處理口罩和求其洗手，令害怕感染新冠肺炎的她，感到異常緊張和焦慮。對話由衞生問題很快轉變成大意人格問題，最後演變成感到不被重視和被愛的婚姻問題。
在確認小敏的初心不是來我這裏當着先生的面重複作出投訴，而是希望能有效溝通，增進相互理解後，我看着她，讓她重新以不同用語道出自己的故事。這次在心理學家的協助下，小敏慢慢以比較中性詞彙去描述她的焦慮和緊張。
小敏的故事跟很多夫妻關係有關的臨床個案相似。他們都因着緊張及擔憂等情緒驅使，不自覺地被自己的情緒綁架，試圖以情緒爆發方式去表達內心的不滿和焦慮，並期望對方能理性上了解，以及提供行動上的包容。但大部分人都忘記了在一個溝通的信息內，人們會優先接收情感資訊，再處理內容上的信息。因此，若以情緒爆發方式去期望得到理解和包容，一定徒勞無功。
所以，當意識到伴侶令自己的情緒爆發，而我們希望得到一個能安撫自己情緒的伴侶時，我們的表達方式、態度和內容就要作出相應調整。
想提高有效溝通的成功率，迴避情緒綁架，可以嘗試在遇到情緒異常波動時，先「停一停，靜一靜」，想清楚才表達！
撰文: 張傳義博士 香港心理學會臨床心理學組臨床心理學家
欄名: 心晴百態
